• Vælg din leveringstid
  • Alle produkter fra egen lager
  • Bestil før klokken 16, sendt i dag

Fragt og levering

Leveringstid

Alle ordrer (som er tilgængelige) og som bestilles inden kl 16:00, vil blive behandlet og sendt samme dag inden kl. 16:00. Dette gælder dog ikke for lørdage, søndage og helligdage. Hvis et produkt ikke er tilgængeligt vil dette blive meddelt til kunden via e-mail eller telefon. Vi kan tilbyde et alternativ, hvor vi laver en aftale om delt eller forsinket levering.
Efterfølgende bliver omtrent 97% af pakkerne og brevene sendt til dig i løbet af 2-3 dage. Dette er dog ude af vores kontrol, og vi er derfor afhængige af leveringsservicen i PostNL og Post Danmark. Vores erfaring viser, at brevene til tider er en til flere dage forsinkede. 
Hvis du ønsker at spore din pakke, kan du læse hvordan i "Spor din pakke" nedenfor. 

Postkasse pakke

Vi prøver så vidt muligt at sende det meste med brev til din postkasse. Herunder er forsendelsesomkostningerne. Så kan du være sikker på, at du aldrig betaler for meget for leveringen.

Følgende beløb beregnes automatisk i TRIN 2 af bestillingsprocessen:

  Holland Danmark
Standard €2,99 - 3,99* €12,99
Frei Ab €50 Bestellwert Ab €150 Bestellwert


*) Kuvert eller pakkepost (med track and trace)

Pakkepost

  Holland Danmark
Standard €4,99 - 6,75* €12,99
Frei Ab €65 ordreværdi** Ab €150 ordreværdi


**) Ordre værdi = værdi af produkterne inkl. Moms og plus moms fragt Nogle tungere produkter (f.eks. Saltlamper> 25 kg undtagen)

Nogle tungere produkter (såsom salt lamper som vejer 25kg eller mere) er ikke inkluderet.

Andre pakker:

  • 30-60 kilo pakker leveres som to pakker, for €24,99
  • De øvrige priser til Mini paller og Euro paller kan du få indsigt i på webshoppen, eller de kan blive tilgængelige via en anmodning.

Track & Trace:

Track en Trace

Spor din pakke eller brev til enhver tid 

Track & Trace er en god måde at spore din forsendelse online ved hjælp af en stregkode. Alt du behøver er stregkoden og dit postnummer. Du finder mere information længere nede.

Levering

Vi garanterer normalt en leveringstid på 2-3 dage i 97% af tilfældene. For at minimere omkostninger for vores kunder, lader vi vores lager vokse med efterspørgslen fra markedet. Det betyder, at vi ikke har behov for store lagre, og det vil derfor kunne ske, at visse produkter til tider ikke er på lager. 

Vi gør udtrykkeligt opmærksom på, at vi ikke 100% kan garantere ovennævnte leveringstid. Dette gælder også for det nøjagtige antal af varernes tilængeligthed. Det er fordi, vi også her er afhængige af tilgængeligheden af vores leverandører. Vi vil derfor afvise alle eventuelle krav i denne henseende. 

Penge tilbage garanti

Er du ikke tilfreds med de produkter du har modtaget, kan du returnere varen og få pengene tilbage for produktet (erne).
Vi vil refundere din penge, efter at vi har modtaget produktet i uåbnet pakke, og dine penge vil vende tilbage til din konto inden for 14 hverdage. Den samlede forsendelse inkl. returforsendelsen er kundens ansvar.

Retur

Ikke tilfreds med dine produkter? Så kan produkterne i uåbnet emballage (fødevarer) returneres til følgende adresse:

Steviahouse/ Naturaplaza
Weijinksweg 18
NL-7558 PL
Hengelo Ov.
the Netherlands 

Spor din pakke

Hvordan virker det?

Når du har en stregkode, kan du spore forsendelsen online eller med PostNL App. Fra den dag pakken bliver sendt kan du spore din pakke. Vi viser også, hvad tid vi leverer forsendelsen (hvis muligt).

Følg pakke eller registreret brev (med Track & Trace)

Følg din forsendelse ved hjælp af fire trin:

  1. Sørg for at have stregkoden på din forsendelse ved hånden. Du kan finde koden på dit forsendelsesbevis, eller i emailen sendt fra webshoppen.
  2. Indtast stregkoden. Dette nummer starter normalt med "3S" eller "2S" og indeholder en kombination af tal og bogstaver. Indtast stregkoden uden mellemrum.
  3. Indtast postnummeret på modtageren.
  4. Klik på "Søg". Oplysningerne om placeringen af din forsendelse vil blive vist på skærmen.

Spor din pakke

Ændring af levering

Vælg, hvornår og hvor din pakke skal afhentes

Du behøver ikke at blive hjemme for at modtage din pakke. Skift blot selv til en anden leveringsadresse og vi bringer pakken til et postkontor eller en pakkeautomat.

Gik du glip af leveringen til dit hus? Så har pakkechaufføren efterladt et kort med pakkens nummer, navn og adresse, hvor du kan hente pakken. 


Hvis der opståspecifikke problemer med leveringen, vi beder dig, så hurtigt som muligt kontakt til os. Vi sikre tilstrækkelig håndtering.